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《KMailer常见问题》列出了KMailer使用过程中的一些常见问题。如果您在使用过程中遇到任何疑问,请先查阅此部分内容,我们已经为您准备了详尽的解答。


常见问题

创建邮件

KMailer能发送图片、Flash等多媒体形式的邮件吗?
邮件中的图片和音乐是否只能是来自于网上?本地的图片、音乐可否发送?
如何编辑网页格式的邮件?是否提供所见即所得的编辑器?
我不懂网页设计,能否发送网页格式的邮件?
是否提供邮件预览的功能?我能给自己发送测试邮件吗?
能否直接导入已经设计好的网页?
是否能导入网上的某个网页?比如我的主页?
可以让收件人给我发送阅读回执吗?
是否支持发送附件?附件数量和大小有没有限制?
能否让不同的收件人收到不同的个性化内容?
我能个性化收件人和主题吗?
个性化的内容是否只限于收件人姓名?其他内容可否个性化定制?
我的邮件内容不是中文的,KMailer是否支持?
我能在邮件中插入退订邮件的链接吗?

邮件发送

KMailer发送邮件的速度怎样?
是否支持直接发送模式(无需SMTP服务器)?
是否支持多SMTP服务器发送模式?
什么是混合邮件发送模式?
什么是IIS SMTP服务发送模式?
如果指定了多个SMTP服务器,KMailer是如何使用这些服务器的?
自动定期休眠有什么用处?
能否停止一个发送任务以后再接着发送?发送状态可否保存?
对发送失败的邮件地址是否可以重新发送?
发送邮件是否是多线程同时发送?能用多少线程?

联系名单

联系名单只能存储Email地址吗?能否存储其他联系人信息?
KMailer支持哪些数据格式?
什么是“定向联系名单”?
可以建立多少个联系名单?
能否追加联系人数据到现有联系名单?
如何建立自己的邮件订阅列表?

邮件订阅

什么是邮件订阅器?
KMailer的邮件订阅器是否只能收集订阅者的Email地址?
邮件订阅表单能否指定必填项目?
邮件订阅表单能否验证订阅者的输入是否真确?
是否能够验证订阅者提供的Email是订阅者本人的邮件地址?

调查问卷

什么是调查问卷?
调查问卷支持哪些类型的问题?
我是否能指定调查问卷中哪些问题是必须回答的?
我是否能指定调查问卷的页面风格?
是否能防止答题者重复提交同一调查问卷?
是否能设置调查问卷的截至日期?
在答题者提交问卷后,我能给他/她发送一封感谢信吗?

统计分析

统计分析的数据是实时的吗?
我能否知道哪些收件人打开了我的邮件?
我能否查看邮件发出后某一天的邮件打开情况?
我能否知道我邮件中各个链接的点击情况?哪个链接的点击率最高?
我能否查看发送失败的邮件地址以及发送失败的原因?
我能否按调查问卷中某一问题的回答情况分类查看回答者?
为什么统计报告中的时间显示不正确?

软件安装

我的电脑配置不高,是否可以使用KMailer?
安装KMailer是否需要先安装其他软件?
我的KMailer是最新的版本吗?

注册购买

我能下载试用KMailer吗?
我需要注册购买KMailer的哪个版本?
注册软件以后我将获得哪些服务?
软件费用是一次性的吗?
如何支付软件注册费用?

其他问题

我可以使用KMailer发送垃圾邮件吗?
如何获得可用的联系名单?
我的问题在用户手册里没有找到,如何获得帮助?

 

 

 

创建邮件

KMailer能发送图片、Flash等多媒体形式的邮件吗?

当然可以。您可以在邮件中插入图片、Flash、背景音乐等多媒体元素。KMailer支持的邮件格式包括:网页格式、纯文本格式以及网页和纯文本混合格式。

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邮件中的图片和音乐是否只能是来自于网上?本地的图片、音乐可否发送?

不是。KMailer不但可以发送来自于网上的图片、音乐文件,而且您还可以在KMailer的邮件中直接插入您电脑中的任何图片、音乐文件,在发送邮件的时候,KMailer会自动的在您的邮件中包含这些图片、音乐内容。这意味着图片、音乐是和邮件内容一起发送的,收件人收到您的邮件后,不必再等待从网上下载这些图片、音乐。

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如何编辑网页格式的邮件?是否提供所见即所得的编辑器?

KMailer提供一个完全的所见即所得(What You See Is What You Get)的网页邮件编辑器,您可以直接在这个编辑器中编辑文字大小、字体、颜色等,也可以在邮件中插入图片、背景音乐等多媒体元素。如果您熟悉HTML的话,您还可以直接编辑网页邮件的源代码。

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我不懂网页设计,能否发送网页格式的邮件?

当然可以。KMailer的所见即所得的邮件编辑器编辑网页邮件非常轻松,就像在Word软件里编排文档一样。当然您也可以直接使用KMailer自带的邮件模板来建立邮件。

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是否提供邮件预览的功能?我能给自己发送测试邮件吗?

当然。在编辑邮件的过程中,您可以随时切换到预览模式查看邮件的效果。您还可以给自己的某个邮箱发送一封测试邮件以保证收件人收到的邮件是您期望的效果。

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能否直接导入已经设计好的网页?

可以。您可以使用其他的网页编辑软件编辑您的邮件内容。KMailer可以直接导入您编辑好的HTML文件。

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是否能导入网上的某个网页?比如我的主页?

可以。您可以指定一个网址,KMailer可以自动导入这个网址的网页内容。

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可以让收件人给我发送阅读回执吗?

可以。KMailer支持邮件阅读回执功能。

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是否支持发送附件?附件数量和大小有没有限制?

可以。您可以发送任意数量和大小的附件。KMailer在发送附件方面没有任何限制。但请注意,有的邮件服务器可能对这方面有一定的限制。

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能否让不同的收件人收到不同的个性化内容?

当然可以。发送个性化的邮件内容是KMailer的一大特色。KMailer可以合并联系人名单中的各个字段到您的邮件内容中。以使您的邮件更加个性化,更加吸引人。

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我能个性化收件人和主题吗?

可以。不但邮件的正文可以实现个性化,邮件的收件人和主题也可以个性化定制。

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个性化的内容是否只限于收件人姓名?其他内容可否个性化定制?

KMailer的个性化并不仅仅限制于收件人姓名,联系人名单中的所有字段都可以实现个性化定制。您还可以插入日期、时间、发件人、回复地址等各种通配符以实现更灵活的个性化。

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我的邮件内容不是中文的,KMailer是否支持?

当然支持。KMailer支持所有国家语言的编码格式。您可以发送英语、德语、法语、阿拉伯语、日语等各种语言的邮件。

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我能在邮件中插入退订邮件的链接吗?

可以。但您必须要订购KMailer的邮件跟踪及退订服务。

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邮件发送

KMailer发送邮件的速度怎样?

邮件发送的速度是由多方面的因素制约的,包括:网络速度、电脑配置、线程数量、发送模式等等。不同的情况下,发送速度可能差别很大,所以没有一个确切的发送速度。我们在ADSL、256M内存、使用IIS SMTP发送模式下测试的速度是每小时约10万封邮件。

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是否支持直接发送模式(无需SMTP服务器)?

支持。如果您没有自己的SMTP服务器,您可以选择直接邮件发送模式,该发送模式无需指定SMTP服务器。

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是否支持多SMTP服务器发送模式?

支持。如果您使用SMTP服务器发送邮件,您可以指定多个SMTP服务器,KMailer会自动的在多个SMTP服务器直接平衡邮件发送负载。

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什么是混合邮件发送模式?

混合邮件发送模式是指邮件先通过直接发送模式发送,如果发送失败的话,再通过您指定的一个或多个SMTP服务器发送。这种邮件发送模式把SMTP服务器作为备用的邮件发送方式,有利于减低SMTP服务器的负荷。

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什么是IIS SMTP服务发送模式?

IIS SMTP服务是Windows NT和Windows 2000服务器自带的邮件发送服务。该服务可以自动处理邮件的发送、队列、多次重发等。如果使用该模式,KMailer将把发送的邮件将提交到该服务。

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如果指定了多个SMTP服务器,KMailer是如何使用这些服务器的?

如果您指定了多个SMTP服务器,KMailer会根据每个SMTP服务器的负载情况,把要发送的邮件平均的分配到这些SMTP服务器,尽量使各个服务器的负载相当。

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自动定期休眠有什么用处?

有的邮件服务器会限制一个IP地址在一定时间内可以发送的邮件数量。为了处理这种情况,KMailer提供了自动定期休眠的发送模式。目前在同类软件中,KMailer也是唯一一款提供该功能的软件。

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能否停止一个发送任务以后再接着发送?发送状态可否保存?

可以。您可以随时的停止发送中的发送任务,KMailer可以保存该发送任务的状态、进度,以便您以后可以接着发送。

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对发送失败的邮件地址是否可以重新发送?

可以。您可以对发送失败的邮件进行多次重新发送。以确保那些因暂时的网络原因导致发送失败的邮件可以顺利发出。

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发送邮件是否是多线程同时发送?能用多少线程?

KMailer是一个多线程的程序。使用的线程越多,程序同一时间可以发送的邮件数量也就越多。但是,线程越多,所需的系统资源也就越多,所以您能使用的线程数量取决于您的电脑配置。本软件最多支持512个发送线程。

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联系名单

联系名单只能存储Email地址吗?能否存储其他联系人信息?

联系名单可以存储客户的各种资料信息,包括:名字、Email、电话、地址、爱好、购买的产品、生日等等。就像一个数据库表格一样。联系名单包含的字段信息越多,您在以后发布邮件的时候可以个性化的信息也就越多。请注意,KMailer对于联系名单存储的字段数量没有限制,但必须至少包含一个类型为Email的字段。

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KMailer支持哪些数据格式?

KMailer可以导入各种类型的数据格式,包括:文本文件、CSV文件、Excel表格、Access数据库、SQL Server数据库以及其他任何支持ODBC标准的数据库格式。

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什么是“定向联系名单”?

定向联系名单是一种“特殊”的联系名单。定向联系名单是在普通联系名单的基础上建立起来的。是普通联系名单中符合一定条件的特定联系人组成的“定向”联系人集合。比如,您有一个客户资料联系名单,这个联系名单包含客户姓名、Email、城市、性别、爱好等字段,那么您可以在这个客户资料联系名单的基础上设定过滤条件:城市为上海,性别为男,从而建立一个“上海地区的男性客户”的定向联系名单。

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可以建立多少个联系名单?

您可以在KMailer同时建立、管理多个联系名单,联系名单的数量没有限制。

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能否追加联系人数据到现有联系名单?

可以。您可以从各种数据源追加新的联系人数据到现有联系名单。

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如何建立自己的邮件订阅列表?

您可以使用KMailer的邮件订阅功能邀请您的网站访问者加入您的邮件列表,从而建立自己的潜在客户联系人名单。

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邮件订阅

什么是邮件订阅器?

邮件订阅器的原理非常简单。您指定一个邮件订阅的按钮或者图片在您的网站上邀请您的网站访问者订阅您的邮件。如果访问者想要加入您的邮件列表,只需点击这个按钮或图片,填写一个邮件订阅表单即可。当然,订阅者需要填写什么内容是有您指定的。

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KMailer的邮件订阅器是否只能收集订阅者的Email地址?

不是。您可以通过邮件订阅器收集邮件订阅者的各种信息,比如:姓名、性别、Email、年龄、爱好、职位、地址等任何您感兴趣的信息。

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邮件订阅表单能否指定必填项目?

可以。您可以限定邮件订阅表单中哪些是必须要订阅者指定的,哪些是可选的。如果订阅者没有指定必填项目,那么就无法提交订阅表单。

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邮件订阅表单能否验证订阅者的输入是否真确?

可以。邮件订阅表单可以验证Email格式、数字、日期等数据格式。

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是否能够验证订阅者提供的Email是订阅者本人的邮件地址?

可以。KMailer的邮件订阅器支持订阅确认功能。订阅者只有通过确认信里的链接确认了身份后才能正式加入到您的邮件列表。

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调查问卷

什么是调查问卷?

调查问卷是收集客户意见、了解用户兴趣、洞察市场走向的最有效也是最直接的方式。把您需要了解的问题组织成一张调查问卷,通过Email、通告或者其他方式发布给您的调查对象,让他们回答您的各项问题,再对问卷的结果实时的进行收集、整理、分析。这样您就可以了解最真实的客户意见、兴趣和想法,并把这些分析结果作为您改善产品、调整策略、提高服务的重要依据。

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调查问卷支持哪些类型的问题?

KMailer的调查问卷支持多达十种问题类型,包括填空、单选、多选、列表框、按主题选择等等。关于具体的问题类型和例子,请查看用户使用手册的相关章节。

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我是否能指定调查问卷中哪些问题是必须回答的?

当然可以。您可以指定必答题,回答者如果没有回答必答题,系统会给出提示。

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我是否能指定调查问卷的页面风格?

可以。您可以指定调查问卷的文字大小、字体等,也可以指定问卷的背景颜色或者背景图片,也可以使用一个调查问卷的模板来创建调查问卷。

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是否能防止答题者重复提交同一调查问卷?

可以。

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是否能设置调查问卷的截至日期?

可以。

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在答题者提交问卷后,我能给他/她发送一封感谢信吗?

可以。您可以在答题者提交问卷后发送一封确认(感谢)邮件。当然邮件的内容也是您指定的。

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统计分析

统计分析的数据是实时的吗?

是的。所有的统计数据都是实时的,没有任何延迟。

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我能否知道哪些收件人打开了我的邮件?

可以。您不但可以知道哪些收件人打开了您的邮件,您还可以知道收件人是在什么时间打开邮件的。

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我能否查看邮件发出后某一天的邮件打开情况?

可以。您可以查看邮件发送出去以后,邮件的打开数量随时间的变化率,也可以查看某一天哪些收件人打开了您的邮件。

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我能否知道我邮件中各个链接的点击情况?哪个链接的点击率最高?

可以。KMailer可以追踪邮件中所有链接的点击情况,统计每个链接的点击率,以帮助您了解收件人的兴趣所在,帮助您调整邮件营销的策略。

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我能否查看发送失败的邮件地址以及发送失败的原因?

可以。KMailer会列出所有发送失败的邮件地址以及各自发送失败的原因。

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我能否按调查问卷中某一问题的回答情况分类查看回答者?

可以。比如您可以查看调查问卷中第一题选择A答案的是哪些人,以及查看他们的答卷情况。

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为什么统计报告中的时间显示不正确?

因为KMailer使用的时间是标准的北京时间,如果您不在中国所属的东八时区,请到设置对话框中设置您所在的时区以校正时间显示。

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软件安装

我的电脑配置不高,是否可以使用KMailer?

KMailer能在目前绝大多数电脑上运行。要安装和使用KMailer,请确保您具备以下硬件条件:

- 486或更高速度处理器的个人电脑
- 至少32 MB 内存 (RAM)
- 至少10 MB 的可用硬盘空间
- 可用于连接 Internet 的设备(如:Modem、ISDN等)

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安装KMailer是否需要先安装其他软件?

安装KMailer不需要预先安装其他第三方软件。但要求您的IE版本在5.0以上(包含IE5.0)。如果您的操作系统是Windows 98,要正常运行KMailer,您需要下载安装微软提供的数据库访问驱动程序MDAC,您可以到KMailer网站的下载栏目获得该驱动程序(如果您使用的操作系统是Windows Me/2000/XP/2003等,则无需安装该驱动程序)。

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我的KMailer是最新的版本吗?

您可以到KMailer的主页查看软件的最新版本,也可以使用菜单:帮助 -> 检查软件最新版本,来查看是否有更新的软件版本。

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注册购买

我能下载试用KMailer吗?

可以。您可以到KMailer的主页下载并试用KMailer,当然,试用版中KMailer的一些功能将受到限制。

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我需要注册购买KMailer的哪个版本?

KMailer目前共分为:试用版、个人版、标准版和企业版四种版本,关于每种版本的具体区别,请到KMailer网站查询。

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注册软件以后我将获得哪些服务?

KMailer是一款共享软件,您可以下载试用版并且免费试用30天,在试用期间内您可以使用和评估KMailer的各项功能,但其中部分功能将受到一定限制。试用期结束后,您如果希望继续使用KMailer,您必须要向Brezosoft注册本软件。注册后您将享受如下服务:

1.注册版使用时间、次数和功能没有限制(功能指您注册的版本所包含的功能)
2.可获得免费技术支持和服务
3.提供免费升级服务(免费升级服务的时间和版本限制请查看KMailer网站)

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软件费用是一次性的吗?

KMailer各版本的注册费用是一次性的。但是,KMailer的部分功能由于要使用在线服务,所以此部分服务是按时间收费的,这些服务包括:邮件跟踪分析及退订服务、邮件订阅器服务、调查问卷服务。

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如何支付软件注册费用?

如果您要购买注册KMailer软件,请查询KMailer的主页以了解软件的价格以及注册费支付方式。

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其他问题

我可以使用KMailer发送垃圾邮件吗?

不可以。使用KMailer发送垃圾邮件是绝对禁止的。KMailer的用途是用来维持和发展您的客户关系。您的这些客户是自愿接收您的邮件服务的。如果使用KMailer来发送垃圾邮件,一切后果由您自己曾担。

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如何获得可用的联系名单?

您可以通过各种方式获得可用的联系名单,其中包括使用KMailer的邮件订阅器功能来获得联系人名单。

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我的问题在用户手册里没有找到,如何获得帮助?

如果您的问题在用户使用手册以及常见问题中无法得到解答,您可以直接和我们取得联系。我们的联系方式请查询KMailer主页。

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